Termeni si Conditii

Termeni și condiții
 

DATE COMERCIALE

• BESTBOOKSONLINE
• J22/1907/19.06.2023
• CUI 48345543
• Strada Despot Vodă nr 3, Miroslava
• IAȘI

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. Bestbooksonline iși asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de ultilizare, implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

Relația dintre părti este guvernată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comerțul electronic

BESTBOOKSONLINE  garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul bestbooksonline.ro și nu îi conferă dreptul de a descarca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă maniera, în scopuri comerciale sau fară acordul prealabil scris al acesteia.

Întregul conținut al site-ului bestbooksonline- imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea BESTBOOKSONLINE și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul BESTBOOKSONLINE a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

Domeniul bestbooksonline.ro este deținut de catre BESTBOOKSONLINE S.R.L. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau "ascunsă" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.

Produsele prezentate pe bestbooksonline.ro, sunt produse și comercializare de BESTBOOKSONLINE. Prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.
 

Transport și costuri
Comenzile sunt livrate de la sediul nostru din Iași şi ajung la destinaţie în termen de 2-4 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii.
Produsele sunt livrare prin Sameday.
Prețul transporului pe teritoriul Romaniei este de 21 lei.

Achiziția produselor

Cumpărarea produselor din magazinul nostru o puteți face online sau prin email.

1. Comandă online
După adaugarea în coș a tuturor produselor pe care doriți să le comandați, procesul de cumparare se continuă prin apăsarea butonului  și parcurgerea paginii de comandă. În pagina de comandă va trebui să completați urmatoarele:

• Metoda de livrare (Livrare prin Sameday 21 lei)
• Datele comenzii: Nume și prenume, Adresa completă (Județ, Localitate, Stradă, Număr, Scară, Bloc, Etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
• Metoda de plată: alegeți modalitatea în care veți plăti comanda (NUMERAR la livrarea coletului, prin CARD sau prin transfer bancar).

Cu ajutorul numelui de utilizator și a parolei introduse, puteți să vă autentificați pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/șterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fără a reintroduce datele de contact. 

2. Comanda prin email
Puteți trimite comanda dumneavostră pe email la suportbestbooksonline@gmail.com

• Metoda de livrare (Livrare prin sau Sameday 21 lei)
• Datele comenzii: Nume și prenume, Adresa completă (Județ, Localitate, Stradă, Număr, Scară, Bloc, Etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
• Precizați produsele dorite: Denumirea produslui, Codul de produs sau link-ul produsului.
• Metoda de plata: ramburs (numerar la livrarea coletului, prin link de plată transmis pe mail unde se plătește cu detaliile cardului bancar sau prin transfer bancar)

Nu există valoare minimă pentru o comandă.

Prelucrarea datelor tale

Va rugăm să consultați Politica de Confidentialitate.
 

Returnarea produselor

Produsele achiziționate de pe site-ul bestbooksonline.ro pot fi returnate în conformitate cu OUG 34/2014, Clientul care deține calitatea de consumator (persoană fizică) are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze bunul comandat, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv în acest sens.

Bestbooksonline va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, mai puțin costurile livrarii produsului către Consumator, în maxim 14 zile de la data la care coletul ajunge în depozitul Bestbooksonline și este verificată conformitatea acestuia.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informaţi Bestbooksonline cu privire la decizia de a vă retrage din contract, utilizand o declaratie neechivoca în acest sens. Formularul de retur poate fi descarcat accesând urmatorul link Formular retur iar dupa completare, formularul se trimite catre e-mail bestbooksonline1@gmail.com. De asemenea textul formularului de retur poate fi încadrat direct într-un email.

În cazul retururilor de comenzi achitate cu vouchere, menționăm că rambursarea se va efectua prin emiterea unui nou cod de voucher. 

Returnarea produselor se poate efectua prin firma de curierat în decurs de maximum 14 zile de la data la care ați intrat în posesia fizică a produsului comandat, fie dumneavoastră, fie o terță persoană menționată de către dumneavoastră, alta decât transportatorul. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. După inițierea cererii de retur vom trimite un agent al firmei de curierat la adresa convenită pentru ridicarea produselor. Suma va fi restituită imediat ce pachetul aferent va fi recepționat la sediul nostru.

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, pete, socuri etc. Coletele trimise, înmânate curierului pentru retur trebuie să fie ambalate într-un mod care să protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toată durata transportului (se recomandă folosirea elementelor de siguranță, ex: poliester, folie bule de aer etc. )
În cazul în care se constată că valoarea acestuia a fost diminuată, Bestbooksonline va reține suma aferentă acestei diminuari.

Suma aferentă Produsului va fi returnată în funcție de alegerea clientului fie prin restituire în contul din care a fost efectuată plata fie se va indica în scris un alt cont în care să se vireze suma supusă restituirii.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere înregistrările audio sau video sigilate care au fost desigilate după livrare, ziarele, periodicele şi revistele, conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere (ex. ebook).
Clientul are responsabilitatea de a verifica compatibilitatea formatelor electronice disponibile pe bestbooksonline.ro cu dispozitivul deținut. Cărțile în format electronic securizate nu se pot converti în alte formate. Bestbooksonline nu poate returna, converti sau pune la dispoziția clientului alte formate decat cele achiziționate de către client și existente pe site în momentul achiziției.

Reclamații, Garanție

Pentru orice reclamație va rugam să ne contactați la suportbestbooksonline@gmail.com.